۳ روز ضمانت برگشت

[vc_row][vc_column][vc_column_text css_animation=”right-to-left”]آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های فروشگاه اینترنتی نامبر وان نیو بوده است و در این راستا می‏‌کوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”14670″ img_size=”full” alignment=”center” style=”vc_box_border” css_animation=”right-to-left” css=”.vc_custom_1461076758720{margin-top: 10px !important;margin-right: 10px !important;margin-bottom: 10px !important;margin-left: 10px !important;}”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css_animation=”right-to-left”]با توجه به گستردگی  کالای ارائه شده در وب سایت نامبر وان نیو ، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و مشمول ۳ روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند. همچنین اقلامی که به عنوان هدیه‌ همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده‌اند، مشمول ۳ روز ضمانت تعویض نیستند. برای سایر محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، ۳ روز فرصت برای بازگشت درنظر گرفته شده است.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد” font_container=”tag:h2|text_align:right|color:%23ff3366″ css=”.vc_custom_1457789646381{margin-top: 30px !important;}”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css_animation=”right-to-left”]- اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۳ روز کاری پس از دریافت کالا، به نامبر وان نیواطلاع داده شود.
– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان ۳ روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
– استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به نامبر وان نیو بازگردانده شود.
– برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
– این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا ) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد” font_container=”tag:h2|text_align:right|color:%23ff3366″ css=”.vc_custom_1457789716464{margin-top: 30px !important;}”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css_animation=”right-to-left”]- آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش نامبر وان نیو از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد” font_container=”tag:h2|text_align:right|color:%23ff3366″ css=”.vc_custom_1457789795846{margin-top: 30px !important;}”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css_animation=”right-to-left”]- وجود مغایرت، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش نامبر وان نیو از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
– اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”اگر مشتری از خرید خود منصرف شود” font_container=”tag:h2|text_align:right|color:%23ff3366″ css=”.vc_custom_1457789910668{margin-top: 30px !important;}”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css_animation=”right-to-left”]- اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به واحد پیگیری سفارشات نامبر وان نیو اطلاع داده شود.
– اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا ۳ روز کاری‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.
– در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد، و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود. همچنین اگر کالا به‌ همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه با شرایط گفته شده در بالا همراه آن نیز الزامی است.

 

در صورت رعایت موارد ذکر شده در بالا مرجوع کردن کالا به نامبر وان نیو بلامانع می باشد.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”14669″ img_size=”full” alignment=”center” style=”vc_box_border” css_animation=”right-to-left” css=”.vc_custom_1461076787066{margin-top: 10px !important;margin-right: 10px !important;margin-bottom: 10px !important;margin-left: 10px !important;}”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟” font_container=”tag:h2|text_align:right|color:%23ff3366″ css=”.vc_custom_1457790175817{margin-top: 30px !important;}”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css_animation=”right-to-left”]- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش نامبر وان نیو برسد، هزینه‌های ارسال به عهده نامبر وان نیو  است.
– برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به نامبر وان نیو ارسال شود.
– در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان نامبر وان نیو، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

 

 

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]